從“問(wèn)題孩子”到陽(yáng)光少年

從“問(wèn)題孩子”到陽(yáng)光少年

—— 90封電子郵件演繹一對(duì)母子心靈變化的軌跡

吳錦良（浙江成長(zhǎng)教育心理研究所所長(zhǎng)、杭州市青少年心理熱線顧問(wèn)）

　　一、君君的四大心理問(wèn)題

　　2005年1月28日，焦慮的君君父母帶君君來(lái)到杭州向我求助。他們敘述君君的問(wèn)題。下面是當(dāng)天君君父母敘述君君身上主要問(wèn)題的文字記錄。
　　1、性格內(nèi)向、自閉。不愿主動(dòng)與別人交往交流，不愿意參與到班級(jí)活動(dòng)，課堂上不發(fā)言；放學(xué)回到家不出門(mén)，很少與同學(xué)一起玩。
　　2、性情暴躁，常常亂發(fā)脾氣。對(duì)父母有逆反心理，與媽媽的對(duì)立情緒嚴(yán)重，發(fā)生口角沖突不斷，常常會(huì)撒野，把媽媽當(dāng)出氣筒，時(shí)而會(huì)動(dòng)手打媽媽，甚至在學(xué)校當(dāng)著同學(xué)的面也會(huì)打媽媽。多次把媽媽惹得淚流滿面。
　　3、動(dòng)作磨蹭，做事拖拉。起床要媽媽反復(fù)催促，還時(shí)有遲到現(xiàn)象。有時(shí)磨蹭到來(lái)不及了，就干脆不肯去上學(xué)了。
　　4、對(duì)師長(zhǎng)的表?yè)P(yáng)批評(píng)無(wú)動(dòng)于衷，軟硬不吃。媽媽是個(gè)急性子，看著兒子做什么事都慢吞吞，就氣不打一處來(lái)，有時(shí)忍不住會(huì)有打罵，可打完了兒子還是“老方一帖”、我行我素。有一次，君君做錯(cuò)了事、傷害了媽媽，媽媽氣壞了，狠狠打他、要他承認(rèn)錯(cuò)誤；君君的小腿上出現(xiàn)了好多塊淤青，但他依然不屈不撓、決不認(rèn)錯(cuò)，還說(shuō)“你干脆打死我好了！反正我怎么做你都不滿意，做你的兒子真倒霉！”
　　君君父母列舉了大量例子來(lái)印證上面關(guān)于君君的描述。例如，君君媽媽描述過(guò)這樣一個(gè)細(xì)節(jié)：“君君早晨起床總是那么磨蹭，非我不斷地催促他不行，即便如此，起床穿衣服一般還要花10～20分鐘，每天早晨弄得我非常著急，但他不理不睬，有時(shí)還故意跟我作對(duì)。有一次，我催他起床，他坐在床上磨蹭，我說(shuō)‘你穿衣服都穿了10分鐘了，上學(xué)可又要遲到了??！’君君不緊不慢地看了一下鐘說(shuō)：‘你說(shuō)什么？10分鐘？那是你說(shuō)的，好！現(xiàn)在才過(guò)了8分鐘，我就再睡２分鐘！’說(shuō)著，他真的把穿了一半的衣服脫掉，躺下睡了！”
　　君君媽媽給我們提供了君君從幼兒園至今的成績(jī)報(bào)告單，報(bào)告單上的評(píng)語(yǔ)真實(shí)記錄了老師對(duì)君君在校表現(xiàn)的評(píng)價(jià)：
　　“你為什么在上課的時(shí)候總喜歡咬咬衣角、左轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、右扭扭！要知道學(xué)每樣本領(lǐng)都需要認(rèn)認(rèn)真真?！?“又大一歲了，老師希望你克服懶惰思想，積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，使自己變得活潑能干好嗎？” （幼兒園老師的部分評(píng)語(yǔ)。）
　　“有時(shí)你很固執(zhí)，固執(zhí)地不肯舉手發(fā)言，固執(zhí)地不肯背課文，這可不好啊！……” “充滿稚氣的你總是不聲不響，單獨(dú)地呆在一處，那可不太好啊！……” “希望你敞開(kāi)心靈的窗口，敢想敢說(shuō)……”（小學(xué)老師的部分評(píng)語(yǔ)。）
　　從上述評(píng)語(yǔ)不難看出，君君在學(xué)校與在家所表現(xiàn)出來(lái)的問(wèn)題基本相同——主要區(qū)別在于：在家里君君常常會(huì)撒野、會(huì)與媽媽對(duì)著干，表現(xiàn)出一種極端的任性和逆反心理；在學(xué)校，他更多地是把自己封閉起來(lái)，軟硬不吃，我行我素。

　　二、改變母親計(jì)劃

　　與君君父母經(jīng)過(guò)近三個(gè)小時(shí)的交流后，我認(rèn)為君君的問(wèn)題在相當(dāng)程度上是由父母的錯(cuò)誤理念及不正確的教育方法造成的，因此，要改變孩子首先要改變父母自己；父母（尤其是母親）的教育觀念要轉(zhuǎn)變，教育方法要調(diào)整。孩子有問(wèn)題，父母應(yīng)該先“服藥”。我開(kāi)出的“處方”得到了君君父母的認(rèn)同，但這僅僅是一個(gè)開(kāi)始。此后，我與君君母子互發(fā)的電子郵件達(dá)90件之多，幾乎平均每天有一次郵件往返。網(wǎng)絡(luò)連線壓縮了時(shí)間和空間，我成了君君家中的一個(gè)特殊成員。
　　2月5日，君君媽媽在電話中述說(shuō)：“自從從杭州咨詢以來(lái)，我努力遵循您的要求?，F(xiàn)在，對(duì)兒子磨蹭的行為，我雖然心里著急，但盡量克制自己不嘮叨。我還找機(jī)會(huì)向兒子道了歉：‘以前是媽媽做得不好，媽媽以后改，和君君一起努力?！?BR>　　在一個(gè)家庭中，父母處于強(qiáng)勢(shì)地位，居于主動(dòng)的一方，所以，重要的是改變父母。我鼓動(dòng)君君教媽媽電腦打字，以方便郵件往來(lái)。
　　2月15日君君媽媽給我發(fā)了第一個(gè)電子郵件：“吳老師：自從您那兒回來(lái)后，我兒子確實(shí)有了不小的變化，比如脾氣比以前好的多了，不再莫名其妙地生氣了。今天我又和他聊天，我問(wèn)他下學(xué)期是否打算競(jìng)選班長(zhǎng)時(shí)，他卻老成地說(shuō)：‘唉，現(xiàn)在的世界沒(méi)有公平可言……’當(dāng)我再追問(wèn)因果時(shí)，他卻拒絕回答。之后我又問(wèn)他下學(xué)期是否會(huì)積極舉手回答老師提問(wèn)時(shí)，他說(shuō)：‘我舉手的時(shí)候老師不叫我，我不舉手時(shí)又偏被老師叫起來(lái)，所以老師越是叫我舉手我就是不舉手……’”
　　2月16日我給君君媽媽回復(fù)電子郵件：
　　君君媽媽：你好！你不必為君君是否參與競(jìng)選班長(zhǎng)、語(yǔ)文課是否舉手發(fā)言而擔(dān)心，這些都是小事，且總得慢慢來(lái)。上次你談到的最突出的問(wèn)題：與媽媽有對(duì)立情緒和社交退縮問(wèn)題，近來(lái)明顯有實(shí)質(zhì)性的好轉(zhuǎn)。你要做的最重要的事還是一如既往與他快樂(lè)地交朋友，讓他從內(nèi)心喜歡你。你在君君面前要扮演好三種角色：“伙伴”、“導(dǎo)師”、 “拉拉隊(duì)”。你先努力當(dāng)好“伙伴”（高高興興地共處）和“拉拉隊(duì)”（發(fā)現(xiàn)他的優(yōu)點(diǎn)、亮點(diǎn)、進(jìn)步的地方，不斷地為他鼓掌、喝彩）的角色，其它的角色慢慢學(xué)。還有，建議你拜兒子為師，盡快開(kāi)始學(xué)習(xí)上網(wǎng)、電腦打字、收發(fā)電子郵件等。這些都是現(xiàn)代社會(huì)的必備技能，讓兒子做回老師也是對(duì)他的鼓勵(lì)，掌握了后與外界、包括與我的聯(lián)系也就很方便了，對(duì)嗎？而且，與孩子一起學(xué)習(xí)能夠創(chuàng)造很好的家庭學(xué)習(xí)氛圍。
　　君君媽媽在我的引導(dǎo)和期待中走上了一條“改變我自己”的道路，改變母親計(jì)劃取得了預(yù)期的效果。
　　2月19日君君媽媽給我郵件中說(shuō)：“君君的變化確實(shí)很大，特別使我感動(dòng)的是他在慢慢地接受我。今天我由于暈車心里很難受，晚飯也不想吃，君君居然端起飯碗給我喂飯吃。我真的好感動(dòng)，我兒子確實(shí)變了！另外我今天是用加加拼音打字的，我的老師是君君?！?BR>　　2月20日我給君君媽媽回復(fù)郵件：“君君媽媽：你也已經(jīng)開(kāi)始學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)孩子的優(yōu)點(diǎn)了，這是你的重大進(jìn)步，以后要堅(jiān)持這樣做。孩子開(kāi)始關(guān)心你，你要對(duì)他表達(dá)你的喜悅和感謝，不要放在心里不表達(dá)。表達(dá)會(huì)對(duì)孩子產(chǎn)生積極的鼓勵(lì)作用。寧可學(xué)會(huì)用放大鏡找孩子的優(yōu)點(diǎn)，至于缺點(diǎn)，你且淡化它，用沉默等方法來(lái)縮小它。有一種智慧叫視而不見(jiàn)，淡化孩子的缺點(diǎn)是一種智慧。最近在杭州團(tuán)市委青少年熱線活動(dòng)上，我有一個(gè)發(fā)言，我將發(fā)言稿發(fā)給你。題目：‘做成功父母的秘訣：讓孩子深深地愛(ài)上你’（內(nèi)容略），供參考。”
　　2月28日我給君君媽媽發(fā)郵件：“君君媽媽：這幾天我為孩子們的父母寫(xiě)了一首關(guān)于孩子成長(zhǎng)的歌詞。歌詞的中心思想是：孩子成長(zhǎng)需要四個(gè)條件——前有希望，后有依靠，腳下有路，心中有樂(lè)。歌詞還不成熟，先發(fā)給你，請(qǐng)你提提意見(jiàn)吧。”（歌詞內(nèi)容略）
　　“改變母親計(jì)劃”并沒(méi)有程序化的刻板形式，那是在充分交流過(guò)程中進(jìn)行的，交流的內(nèi)容看起來(lái)似乎具體瑣碎，卻包含著教育的意義；這一過(guò)程中往往需要隨機(jī)應(yīng)變。比如，3月2日君君媽媽給我發(fā)郵件：“今天早上君君因褲子拉鏈有點(diǎn)小問(wèn)題就大發(fā)脾氣，我問(wèn)他怎么跟媽媽說(shuō)話的，他又故態(tài)重演，大聲吼到：‘噯，我就這么對(duì)你說(shuō)話怎么啦？’見(jiàn)他又要撒野了，我馬上避開(kāi)不理他，他刷完牙后惡狠狠地將牙杯扔在梳妝臺(tái)上。也許是因?yàn)槲也焕硭木壒?，這之后他又恢復(fù)了平靜。并且在上學(xué)的路上還主動(dòng)跟數(shù)學(xué)老師打了招呼。唔，好懸哪！這放在以前不起硝煙才怪呢。”
　　我當(dāng)即回復(fù)：“……以后遇到這樣的情況，你可以先‘退居二線’，他有氣你就讓他先發(fā)泄掉，等他發(fā)完了脾氣，你再問(wèn)他：‘脾氣發(fā)完了？很好，比以前的脾氣要小多了。那么，拉鏈的問(wèn)題你自己能不能解決呢？要不要媽媽幫你的忙？’這樣的方式一定很太平、也很有效?！?BR>　　從不同角度、通過(guò)耐心細(xì)致的引導(dǎo)，“改變母親計(jì)劃”取得了預(yù)期的效果。這一點(diǎn)從君君媽媽的下面這封郵件中得到了很好說(shuō)明：“昨晚小胡給我打過(guò)電話，我們聊了很久，感觸也很深。我為自己曾經(jīng)是個(gè)糊涂媽媽而內(nèi)疚，假如再讓我從新?lián)嵊粋€(gè)孩子的話，我想我一定是一個(gè)‘情感教育’的典范媽媽。君君這幾天做作業(yè)動(dòng)作很快，其他方面仍然慢條斯理。我有時(shí)也會(huì)表現(xiàn)出急躁的情緒，但能很快意識(shí)到要控制住，倒是他爸爸有時(shí)會(huì)按捺不住，會(huì)催促他。這時(shí)我也會(huì)提醒他注意?？傊覀兌紩?huì)非常小心地改變過(guò)去，請(qǐng)放心。 ”
　　從某種意義上說(shuō)，改變父母比改變孩子更加困難。雖然許多道理母親已經(jīng)明白了，但一遇到具體問(wèn)題還是會(huì)茫然不知所措，難免會(huì)發(fā)火、著急、擔(dān)心。每遇到這樣的情況，我及時(shí)提醒她：“君君有時(shí)還有磨蹭的情況發(fā)生，你一定不要急。發(fā)火是無(wú)奈、無(wú)能的表現(xiàn)，以后盡量克制不要發(fā)火。任何情況之下你都要心平氣和、和風(fēng)細(xì)雨；你還要盡量找機(jī)會(huì)把問(wèn)題拿出來(lái)交給君君自己，讓他自己來(lái)面對(duì)、來(lái)尋找解決的辦法?！?BR>　　在我的引導(dǎo)和鼓勵(lì)下，君君媽媽也在迅速成長(zhǎng)，她變得樂(lè)觀、信任、寬容，懂得如何與兒子溝通了。
　　3月21日君君媽媽給我郵件：“今天，君君睡過(guò)頭了，他不但沒(méi)發(fā)脾氣，還連連檢討：睡過(guò)頭了、睡過(guò)頭了。我則安慰他：沒(méi)關(guān)系，你昨晚身體不舒服，應(yīng)該多睡些。再說(shuō)，我們大人也會(huì)有睡過(guò)頭的時(shí)候。今天，你能認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，媽媽?xiě)?yīng)該獎(jiǎng)勵(lì)你?！边@個(gè)細(xì)節(jié)很能說(shuō)明君君媽媽的變化。
　　我贊美她說(shuō)：“我覺(jué)得你做得越來(lái)越好，你現(xiàn)在已經(jīng)是一位非常優(yōu)秀的母親了，我很放心，對(duì)你有十分的信心。以后在不斷的交流和學(xué)習(xí)中，你會(huì)越來(lái)越優(yōu)秀。父母優(yōu)秀，兒子要他不優(yōu)秀也很難呢?！?
　　君君媽媽徹底變了，“改變母親計(jì)劃”終于取得了成功。

　　三、君君心靈變化的軌跡

　　對(duì)于孩子來(lái)說(shuō)，老師的教誨可以不聽(tīng)，父母的訓(xùn)斥可以不從，但朋友之間無(wú)拘無(wú)束的談天說(shuō)地往往在不知不覺(jué)中能夠直達(dá)孩子的心靈。因此，與君君建立朋友式的關(guān)系是我必須要做好的一項(xiàng)基本工作。我努力“投其所好”，說(shuō)他想聽(tīng)的，聽(tīng)他想說(shuō)的，經(jīng)過(guò)幾次的郵件往返，君君突然給我發(fā)了新年賀卡：“祝吳教授新年快樂(lè)！”君君開(kāi)始接納我了，把我當(dāng)作朋友了，這是第一步，但卻是十分重要的一步——君君的心靈之窗正在向我漸漸打開(kāi)。
　　在隨后的一系列往返郵件中我們看到，我和君君真的成了好朋友，用君君媽媽的話來(lái)說(shuō)：“我兒子更愿意跟吳老師您交流?！备星殛P(guān)系的建立使君君慢慢期盼得到我的郵件。有一次，我?guī)滋鞗](méi)有給君君發(fā)郵件，君君媽媽說(shuō)：“你給君君回個(gè)信吧，他快要撐不住了。” 再往后，君君開(kāi)始向我“討郵件”了，他在一封郵件的末尾說(shuō)：“吳老師，給我發(fā)郵件哦！”
　　收到賀卡后我即給君君發(fā)郵件：
　　君君：你好！兩次賀卡都收到，很美妙啊，我太喜歡了。你賀卡做得那么好，能不能再給一個(gè)你從來(lái)沒(méi)有發(fā)過(guò)賀卡的人（同學(xué)、伙伴、親戚、老師等）也發(fā)一張賀卡，并寫(xiě)上一句得體、新穎、令人愉快的話？給別人帶來(lái)快樂(lè)，你自己也會(huì)快樂(lè)，對(duì)嗎？你的信寫(xiě)得很好，也很活潑，我很喜歡。我看你在信中很善于與別人溝通、交流，別人怎么說(shuō)你不善交往呢？我想這一定不是你的能力問(wèn)題，而是你的習(xí)慣問(wèn)題。所以，我能否再給你布置一點(diǎn)人際交往方面的作業(yè)練一練、也證明一下你自己好嗎？
　　作業(yè)是這樣的：1．幫助爸爸媽媽去商店里至少買一樣?xùn)|西，對(duì)營(yíng)業(yè)員先說(shuō)聲“××，你好，我想買一個(gè)××。”末了說(shuō)聲“謝謝”。2.找一個(gè)由頭給老師或者平時(shí)往來(lái)不多的同班同學(xué)打一個(gè)電話聊聊，自己設(shè)計(jì)、把握電話聊天的內(nèi)容，時(shí)間爭(zhēng)取不少于3分鐘；3.其它做一件以前沒(méi)有做過(guò)的人與人之間交往事，比如為客人倒杯茶，或者單獨(dú)迎送客人等，盡量表現(xiàn)出自己的得體、禮貌。這幾個(gè)作業(yè)不知道你覺(jué)得難不難，有沒(méi)有困難？這是你以前沒(méi)有做過(guò)的，新年試著做一做以前未曾做過(guò)的事，爭(zhēng)取有一個(gè)突破好嗎？
　　在信任、贊美、鼓勵(lì)和誘導(dǎo)的氛圍中，君君下決心要用自己的行動(dòng)來(lái)“證明自己”。接下來(lái)的就是君君不斷證明自己的一連串行動(dòng)。2月15日君君給我回信：“吳教授：您好！告訴你一個(gè)好消息！ 今天，我學(xué)會(huì)自己煎雞蛋啦！ 以后，我就可以自己做早餐了，我真是太高興了！現(xiàn)在，我不用爸爸媽媽就可以自己起來(lái)完成“任務(wù)”了。另外，你給我的第2、3個(gè)任務(wù)我也完成了。還有1個(gè)我也會(huì)盡快完成的?！?
　　我給君君回復(fù)：“君君：你真是太棒了。你簡(jiǎn)直每天都在進(jìn)步，每天在成長(zhǎng)，在迅速長(zhǎng)大，太不簡(jiǎn)單了。”
　　君君收到鼓勵(lì)后再接再勵(lì)，繼續(xù)向我報(bào)告好消息：“吳老師：新年好！今天，我主動(dòng)給老師打了一個(gè)電話問(wèn)問(wèn)題。問(wèn)題是關(guān)于神醫(yī)華佗的故事。媽媽認(rèn)為這是敘事記敘文，我認(rèn)為是寫(xiě)人記敘文。于是，我就打了個(gè)電話問(wèn)老師結(jié)果，我是對(duì)的！這可是我第一次問(wèn)老師哦！”
　　我給君君的回復(fù)：“君君：你好！你總是給我?guī)?lái)令人欣喜的消息。你完成了一個(gè)了不起的作業(yè)：做了一些以前從來(lái)沒(méi)有做過(guò)的事。人就是在這樣的嘗試中不斷進(jìn)步的。爸爸媽媽說(shuō)你以前與人交往有點(diǎn)膽怯，我想這已經(jīng)是‘以前’的事了，現(xiàn)在你已經(jīng)有了新的重要突破，相信你以后通過(guò)不斷的努力，在與人交流、交往方面會(huì)變得越來(lái)越大方、得體、有禮貌、受人歡迎的。
　　開(kāi)學(xué)后給你一個(gè)任務(wù)：養(yǎng)成按時(shí)起床的好習(xí)慣好嗎？請(qǐng)你自己確定一個(gè)適當(dāng)?shù)钠鸫矔r(shí)間，準(zhǔn)備一個(gè)鬧鐘，并通知爸爸媽媽：‘從此以后我自己起床，不用你們喊我起床了！即使遲到我也會(huì)自己負(fù)責(zé)。’這也是‘做一件從來(lái)沒(méi)有做過(guò)的事’，一個(gè)了不起的事件。如果這一點(diǎn)做到了，你就是向爸爸媽媽證明了‘我已經(jīng)不是小孩子了’，對(duì)嗎？等你的好消息?！?BR>　　2月26日我從電話中得知君君每天早晨自己用鬧鐘鬧醒起床，回家作業(yè)很抓緊，一般4點(diǎn)半左右就能做完回家作業(yè)，爸爸媽媽十分滿意。當(dāng)即，我給君君寫(xiě)了一個(gè)郵件：“君君：你好！得知你進(jìn)步那么快，這是我沒(méi)有意料到的。我的經(jīng)驗(yàn)，糾正一個(gè)不好的習(xí)慣需要三個(gè)月至半年時(shí)間，但你起床慢的習(xí)慣這么快就自己就解決了，真使我驚訝不已。我覺(jué)得，習(xí)慣是多年養(yǎng)成的，所以，改過(guò)來(lái)不容易，以后會(huì)有反復(fù)——沒(méi)有反復(fù)的話真成了奇跡了。當(dāng)然你也可能創(chuàng)造奇跡。得知你作業(yè)那么快就能做完，我真高興。我家有一個(gè)大姐姐，現(xiàn)在是復(fù)旦大學(xué)的高材生，她小學(xué)時(shí)作業(yè)也很快，但也還沒(méi)有你現(xiàn)在這樣快呢。還有，現(xiàn)在的社會(huì)對(duì)人的溝通和表達(dá)能力的要求越來(lái)越高，這些能力是需要從小鍛煉的。怎么鍛煉呢？我有一個(gè)建議：從下周開(kāi)始，爭(zhēng)取課堂上積極參與發(fā)言： 1.第一周發(fā)言一次；2.第二周發(fā)言兩次；3.第三周發(fā)言三次；4.第四周發(fā)言四次；5.第五周發(fā)言五次。從第六周開(kāi)始，爭(zhēng)取每周發(fā)言5次（平均每天發(fā)言一次）。往后鞏固至第十周。我敢斷定，假如你這樣努力了，你的溝通表達(dá)能力和在別人面前的膽量一定會(huì)越來(lái)越好，這將對(duì)你今后的學(xué)習(xí)、工作、成就有長(zhǎng)遠(yuǎn)的幫助。你能否試一試？推薦一篇有趣的文章（略）?！?BR>　　君君很快有了積極的響應(yīng)：3月1日給我寫(xiě)郵件：“今天，我上課舉了至少3次手，我好高興呀！這是又一次歷史性的突破！另外，我還給你寄了我生日的照片?！?BR>　　君君媽媽也帶來(lái)了另外一個(gè)好消息：“上周六我們參加了君君爸爸的同學(xué)聚會(huì)，這次君君表現(xiàn)得非常好，沒(méi)說(shuō)一個(gè)不文明的字，而是出口成章、妙語(yǔ)連珠。令叔叔阿姨們刮目相看，甚至有個(gè)阿姨認(rèn)為君君是個(gè)外向型性格的孩子呢！”
　　君君每前進(jìn)一步，都是一個(gè)新的開(kāi)始。但是，我不希望讓君君覺(jué)得別人在不斷地給他提要求，從而產(chǎn)生心理壓力，所以我這樣回復(fù)君君：“謝謝你總是給我?guī)?lái)好消息，你實(shí)在太棒了。世界上有兩種人：一種人保護(hù)自我、固守自我、封閉自我；另一種人在不斷地突破自我、戰(zhàn)勝自我、超越自我。你用自己的行動(dòng)在證明：你是在做后一種人?！?BR>　　至此,我們毫不懷疑,君君心理上的疙瘩被打開(kāi)了。君君終于變了——那是一種脫胎換骨的變化，八年來(lái)的令父母擔(dān)心的各種心理和行為問(wèn)題已是一掃而光。現(xiàn)在，君君臉上的燦爛笑容使你不敢相信，他就是那個(gè)長(zhǎng)期以來(lái)被家長(zhǎng)、老師和心理醫(yī)生認(rèn)定的“問(wèn)題孩子”；“問(wèn)題孩子”已經(jīng)變成了一個(gè)燦爛的陽(yáng)光少年！
　　那么，開(kāi)啟心門(mén)，需要用什么“鑰匙”呢？正如我們看到的那樣，打開(kāi)心門(mén)的鑰匙有好多把：尊重、友情、理解、信任、贊美、鼓勵(lì)、“我能行”的體驗(yàn)、大目標(biāo)小步子、把握教育機(jī)會(huì)的藝術(shù)，等等。這些都在我與君君、君君媽媽的交流中得到了形象的體現(xiàn)。

　　四、教育其實(shí)并不難

　　在即將結(jié)束本文的時(shí)候，我又收到了君君媽媽的最新郵件，我將這封郵件及其我的回復(fù)抄錄于此，作為本文的結(jié)束語(yǔ)：
　　吳老師：你好！君君能有今天的變化，與你的付出是分不開(kāi)的。每天給你寫(xiě)信，我心里感到很踏實(shí)，仿佛已看到了我兒子成長(zhǎng)的道路上即將盛開(kāi)的鮮花。我現(xiàn)在的精神狀態(tài)很好，在教育兒子的問(wèn)題上已經(jīng)沒(méi)有了往日的焦慮?！m然我們是君君的父母，可在如何正確教育孩子的問(wèn)題上你卻是我們的家長(zhǎng)。因此，我愿意將孩子的每一點(diǎn)、每一滴的進(jìn)步都與你分享。君君確實(shí)變了，而且變化速度之快是我們所未曾預(yù)料到的?，F(xiàn)在細(xì)細(xì)回憶，我倒發(fā)現(xiàn)，其實(shí)教育好孩子并非是一件多么艱難的事情，只要我們家長(zhǎng)擺正心態(tài)，就能創(chuàng)造一個(gè)有利于孩子健康成長(zhǎng)的環(huán)境，就能使孩子健康成長(zhǎng)。我說(shuō)得對(duì)嗎？好了，我已經(jīng)掘到了“情感教育”的“第一桶金”，我們?nèi)曳浅８兄x你，往后還希望繼續(xù)得到你的指點(diǎn)。
　　我的回復(fù)：“君君媽媽：你不用說(shuō)客氣話，我們是朋友了。況且，我們之間的幫助是互相的：我們是在共同努力，完成一個(gè)有說(shuō)服力的家庭教育個(gè)案研究。我一直希望用真實(shí)的細(xì)節(jié)來(lái)說(shuō)明我曾經(jīng)說(shuō)過(guò)的一句話：即使是普通孩子，只要教育得法，也可以成為不平凡的人。你們給了我這樣的機(jī)會(huì)，我們非常默契地共同做了一件也許至今還沒(méi)有人做過(guò)的事。我們的電子郵件往來(lái)原原本本地記錄了君君心理轉(zhuǎn)變的全部細(xì)節(jié)。你們能支持我、允許我使用我們電子郵件往來(lái)中的原始材料，把這個(gè)豐富生動(dòng)的家庭教育個(gè)案材料全面展現(xiàn)給社會(huì)，我真的很感謝。我覺(jué)得君君心理轉(zhuǎn)變的個(gè)案對(duì)千千萬(wàn)萬(wàn)的家庭來(lái)說(shuō)都會(huì)有助益的。

　?。ㄗ髡撸簠清\良，浙江成長(zhǎng)教育心理研究所所長(zhǎng)、杭州市青少年心理熱線顧問(wèn)）